Noni68 tự hào có đội ngũ hỗ trợ gồm 50 chuyên viên chia ca 3 ca mỗi ngày, đảm bảo trực 24/7 kể cả ngày lễ. Theo thống kê nội bộ, thời gian phản hồi trung bình qua live chat chỉ 1 phút 45 giây, qua hotline là 2 phút 30 giây. Tỷ lệ giải quyết vấn đề ngay trong lần liên hệ đầu tiên đạt 92%, cao hơn mức trung bình ngành (khoảng 75%).
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 24h, hoàn tiền nếu sai sót từ phía nhà cái. Ví dụ, tháng trước có 1.200 yêu cầu hỗ trợ, trong đó 1.104 yêu cầu được giải quyết trong 1h đầu (92%). Chỉ có 3 trường hợp phải chuyển cấp cao hơn và đều được xử lý xong trong 12h. Đội ngũ còn hỗ trợ qua Zalo, Telegram, Facebook với thời gian tương tự.
Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn hãy dùng live chat trên trang chủ hoặc gọi hotline 1900.xxxx. Chúng tôi luôn lắng nghe và không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ.
